Sigorta Sektörü
2.0’ı Tasarlamak

Sınıftaki yeni çocuk:
Koala Cengiz

Takımla birkaç verimli toplantının ardından, Koalay’ın potansiyel müşterilere sunduğu başlıca vaatlerle birlikte, hedef kitle üzerinde bırakmak istediği etkiye dair bir Takım yaratıcı fikirler edinmeyi başarmıştık. Bunda, kısmen de olsa, yeni maskot Koala Cengiz’in de katkısı olmuştu. Ondan haberdar olduğumuz ilk an, Koalay.com’un ardındaki temel fikre dair kafamızda bir ampul yandı. Deneyimsel kimliğini ve tüm bir kullanıcı deneyimi sürecini üzerine kurmamız gereken tek ve en önemli nokta şuydu;

Koalay, kısa zamanda ve az çabayla, işleri daha kolay ve daha hızlı halledebilmenizi sağlar.

Bu, şüphesiz, kullanıcının kafasındaki eski tip algıya olduğu kadar, geleneksel sigorta endüstrisine karşı da atılmış büyük ve yenilikçi bir adımdı.

İşe, markanın özünü akılda tutup, Koalay’ın deneyimsel kimliği üzerinde çalışarak, markanın vaatlerini ve ürünü aynı çatı altında bir araya getirmekle devam ettik. Bu, temel olarak, deneyimsel elementlerden oluşan bir periyodik cetveldi ve bizim amacımız da, tüm bu elementler arasındaki tepkimeden meydana gelecek eşsiz bir kimya yaratmaktı.

Sürecin içindeki her bir elementi olması gereken yerlerinde görerek ve tüm olası durumlar için hizmet akışlarına yoğunlaşarak, Koalay Takımıyla birlikte detaylı bir deneyim haritası oluşturmak üzere çalıştık.

İlk safhanın ardından, Her şey çok Koalay olmalı! şeklindeki kilit cümleyi aklımızdan çıkarmadan, elimizdeki deneyimsel malzemeleri, görsel bir arayüz ortaya çıkarmak üzere birbiriyle karıştırarak çalışmaya devam ettik. Dil, renk, tipografi ve beyaz alanlar gibi görsel tercihler üzerine bir anlaşmaya vardıktan sonra, kullanıcı arayüzlerini tasarlayarak, geliştirilmek üzere hazır hale getirdik. Amaç odaklı tasarım anlayışımız sayesinde, hizmete girmeye hazır hale gelebilmesi için, Koalay’ın ön yüz geliştirme sürecinin optimizasyonuna destek verebildik.