UX Audit ile kullanıcı deneyimi problemlerini doğru tanımlayın

Dijital varlıklarınızda kullanılabilirlik anlamında tanımlamakta zorlandığınız eksiklikleri ortaya çıkarmak için uzman gözlere ihtiyacınız var. Tam bu noktada, ürünlerinizi en ince ayrıntısına kadar inceleyen yetenekli, deneyimli ve uzman ekibimizle biz devreye giriyoruz.

UX Audit hizmetimiz ile kullanıcılarınızın ve sisteminizin deneyim problemlerini tanımlıyor, kullanıcılarınıza daha akıcı ve pozitif bir deneyim sunmanızı sağlıyoruz. İhtiyaçlarınıza göre seçim yapabilmeniz için; içeriği ilk izlenim analizinden UX yol haritasına kadar uzanan oldukça geniş bir yelpazede, üç farklı paket —Küçük, Orta, Büyük— sunuyoruz.

Kullanıcı deneyimini geliştirerek yatırımlarınıza geri dönüşü artırmanın kapısını aralayan bu önemli adıma daha yakından bakalım:

  1. Problem tespiti Kullanıcılarınızın dijital varlıklarınızı kullanırken en çok hangi noktalarda negatif duygular yaşadığını kabul görmüş bir analiz yöntemi ile ortaya koyar.
  2. Referans noktası Ürün veya servisinizi yeniden tasarlamadan veya lansmanını yapmadan önce bilgi alıp inceleyebileceğiniz güçlü bir referans noktası sağlar.
  3. Önceliklendirme Elde edilen bulguları öncelik bazında ayrıştırarak kullanıcı deneyimine katkı sağlayacak en önemli noktalara odaklanabilmenizi sağlar.
  4. Hizalama İş hedefleri ile kullanıcıların ihtiyaçlarının hangi noktalarda kesiştiğini mercek altına almanıza olanak verir.
  5. Ölçümleme Doğru bir kullanıcı deneyimi analizi, doğru metriklerin belirlenip takip edilebilmesine; böylelikle ölçümlenebilir bir UX yatırımına kapı açar.

Kimler UX Audit hizmetinden yararlanmalı?

  • Dijital varlıklarını yenilemek üzere olan şirketler
  • Kullanıcı memnuniyetine yatırım kararı almış ürün sahipleri
  • Edinim ve dönüşüm yollarındaki sorunları görmek isteyen pazarlama ekipleri
  • Backlog'larını doldurmak isteyen ürün ekipleri
  • Kurum içinde analiz & test kültürünü güçlendirmek isteyen ürün takımları

UX Audit paketleri ile size neler sunuyoruz?

İlk izlenim analizi

KÜÇÜK
ORTA
BÜYÜK

Nielsen Norman’ın kullanılabilirlik prensipleri ışığında dijital varlıklarınızı inceliyor ve bulguları önceliklendirilerek raporluyoruz.

Dijital ayak izleri analizi

ORTA
BÜYÜK

Sisteminizde kurulu olan ölçümleme araçlarına erişim aldıktan sonra, nitel ve nicel veri analizi yapıyoruz.

Gerilla kullanıcı testleri

ORTA
BÜYÜK

Kullanıcı davranışı ve problemlerine dair içgörü elde ediyoruz.

Çözüm hipotezleri

BÜYÜK

Kullanıcıların yaşadıkları problemlerin en verimli şekilde nasıl çözüleceğine dair hipotezlerimizi sunuyoruz.

Örnek arayüz tasarımları

BÜYÜK

Elde edilen bulgulardan yola çıkarak çözüm hipotezleri üretiyor ve belirli bir sayıda örnek arayüz tasarımları yapıyoruz.

UX yol haritası

BÜYÜK

İdeal iş hedeflerini, çözmemiz gereken sorunları ne tür aktiviteler ile aşacağımızı ve başarıyı hangi göstergeler ile ölçeceğimizi belirliyoruz.

UX Audit hizmet paketleri


  • İlk izlenim analizi
  • Pratik çözüm önerileri
  •  
  •  
SEÇ


    Küçük paketin tüm içeriğine ek olarak:

  • Dijital ayak izleri analizi
  • Gerilla kullanıcı testleri
  •  
SEÇ


    Orta paketin tüm içeriğine ek olarak:

  • Çözüm hipotezleri
  • Örnek arayüz tasarımları
  • UX yol haritası
SEÇ

*Öngörülen eforlar, web client (desktop & mobil) veya mobile client kapsamı içindir. Her ikisinin de kapsamda olması talep edilirse gerekli kaynak ve bütçe değişiklik gösterecektir.

Hizmetimizden faydalananlar
Türk Hava Yolları müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetine önem veren bir firmadır. Müşteri memnuniyetini de iyi ve sürdürülebilir bir kullanıcı deneyimi ile sağlayabileceğimizi biliyoruz. Bunu sağlayabilmek için SHERPA ile çalışmaya karar verdik. Bu çalışma ile web sitemizi kullanıcı deneyimi bakış açısıyla gözden geçirmiş ve gelişim alanlarını belirlemiş olduk.
Erkay Değerli | THY VP - Digital Services

Erkay Değerli

THY VP - Digital Services

Erkay Değerli | THY VP - Digital Services
SHERPA ekibinin beklentilerimizi iyi anlaması, nitelikli bir analizle doğru teşhiste bulunması "Bilimp"'i kullanıcı odaklı geliştirmemizde bize ciddi bir rehber oldu. SHERPA’nın müşteri iletişimi, çözüm odaklı çalışması, hepsi kendi alanında uzman bir ekibin iş disiplini içerisinde süreci yönetmesi ise hayatımıza benzersiz bir deneyim katkı. Bilimp adına teşekkürler SHERPA…
Osman Akın | Teracity Yazılım Genel Müdürü

Osman Akın

Teracity Yazılım Genel Müdürü

VP - Digital Services, IT

Sizi daha iyi tanımak için detaylara ihtiyacımız var

Başvuru formunu doldurun, size en geç 3 iş günü içinde dönüş sağlayalım.

İlgilendiğiniz paket tipi

  • İlk izlenim analizi
  • Pratik çözüm önerileri
  • Dijital ayak izleri analizi
  • Gerilla kullanıcı testleri
  • Çözüm hipotezleri
  • Örnek arayüz tasarımları
  • UX yol haritası

Henüz bir ödeme yapmayacaksınız.

Ürün ya da hizmet bilgileriniz

Bizimle en az 1 en çok 3 sorun paylaşmalısınız. Sorunlarınızı ne kadar detaylı özetlerseniz o kadar iyi.

Kişisel bilgileriniz

15 gün | 50 kişi/saat*


  • İlk izlenim analizi
  • Pratik çözüm önerileri
  • Dijital ayak izleri analizi
  • Gerilla kullanıcı testleri
  • Çözüm hipotezleri
  • Örnek arayüz tasarımları
  • UX yol haritası


  • İlk izlenim analizi
  • Pratik çözüm önerileri
  • Dijital ayak izleri analizi
  • Gerilla kullanıcı testleri


  • İlk izlenim analizi
  • Pratik çözüm önerileri

Sıkça sorulan sorular

“Sizce hangi paketi tercih etmeliyim?”

  • Sizin için en önemli kriter zaman ise ya da bütçeniz kısıtlıysa, küçük paketi tercih edebilirsiniz.
  • Halihazırda kurulu bir ölçümleme altyapımız var, burada toplanan kullanıcı verileri değerlendirilmeden ya da kullanıcı testi yapılmadan tamamlanacak bir analiz bizim için yeterli olmaz diyorsanız, orta paketi seçebilirsiniz.
  • Bulguları ortaya çıkarmak ve kullanıcı içgörüsü elde etmek çok önemli fakat bizim çözüm önerilerine ve yol haritasına da ihtiyacımız var diyorsanız büyük paketi alabilirsiniz.

“Diyelim ki büyük paketi aldım, 60 gün boyunca hiçbir çıktı almadan bekliyor muyum?”

  • Hayır. Büyük ya da orta paketi tercih etmeniz durumunda, 15 gün içinde ilk izlenim analizi raporunu, 45 gün içinde de dijital ayak izleri ve gerilla kullanılabilirlik testleri raporlarını alırsınız. 60 günün sonunda da çözüm önerilerimizi ve yol haritamızı sizinle paylaşırız.

“Paketlerde neden kişi/saat yer alıyor?”

  • SHERPA yetkinlik aboneliği modeliyle çalışan bir stüdyo. Dahil olduğumuz her proje için bir efor öngörüsü belirliyor ve bunu kişi/saat birimiyle tanımlıyoruz. Çıktı bazlı olarak değil, kaynak alokasyonu ile çalışıyoruz. Böylece proje sahiplerine esnek ve şeffaf bir hizmet sunabiliyoruz. UX Audit paketlerinin vaad edilen süre içinde tamamlanması için de harcanacak eforu baştan tanımlamanın proje sahibinin deneyim bütçesinin yatırıma geri dönüşünü hesaplayabilmek adına da önemli olduğunu düşünüyoruz

“UX Audit kapsamında tek bir dijital ürünü mü inceliyorsunuz?”

  • UX Audit paketleri için öngördüğümüz kişi/saat miktarları, web client (desktop & mobil) veya mobile client kapsamı içindir. Her ikisinin de kapsamda olması talep edilirse gerekli kaynak ve bütçe değişiklik gösterecektir.

“Belirtilen kişi/saat içinde kalınmazsa ne olur?”

  • Her paket dahilinde yapılacak çalışmalar ve harcanacak eforlar bellidir, önceki deneyimler referans alınarak tanımlanmıştır. Ancak proje sahibinin ek bir talebi olması ya da başka herhangi bir sebeple kaynağın aşılması durumu söz konusu olduğunda SHERPA bu bilgiyi önden sizinle paylaşır. Onay alınmadan herhangi bir ek fatura iletilmez.

“UX Audit çalışmasının ardından SHERPA ile çalışmaya devam etmek istersek ne olur?”

  • Öncelikle çok memnun oluruz! İş ortaklığımızı ara vermeden sürdürebilmek adına, bu talebinizi bize UX Audit çalışması tamamlanmadan önce iletmenizi öneririz. Böylelikle stüdyonun kaynakları dolmadan ihtiyacınızı karşılayacak kaynağı rezerve edebiliriz ve sizi mağdur etmeyiz.