Proje hakkında

Türkiye’nin ilk dijital ve sosyal sigorta şirketi olarak yeni nesil çözümler sunan Quick Sigorta, ön planda motorlu araç sahiplerine yönelik sunduğu Zorunlu Trafik Sigortası hizmetinin yanı sıra Kasko, DASK, Konut, Ferdi Kaza ve Seyahat güvenceleriyle de geniş bir kitleye hitap ediyor. SHERPA ekibi olarak, Quick Sigorta’nın “ekonomik, pratik ve anında sigorta” sloganının hakkını verecek, kullanıcıyı en hızlı ve zahmetsiz şekilde Quick Sigorta portföyünden dilediği ürüne yönlendirecek yepyeni bir ana sayfa yapısı kurguladık ve test etmeye başladık.

Sunduğumuz hizmetler

  • Keşif ve Gereksinim
    Analizi
  • Kullanıcı Deneyimi Stratejisi
  • Kullanıcı Arayüzü Tasarımı

Yeni bir bakış açısı

Çalışmalarımıza Quick Sigorta ana sayfasında, kullanıcının karşısına çıkan ilk alandaki Zorunlu Trafik Sigortası formunun fark edilirliğini arttırmak ve hemen altındaki alanda bulunan farklı sigorta ürünlerini daha görünür kılmak üzere incelemelerle başladık.

Kullanıcı kayıtlarında ana sayfadaki ürünlerin mevcut ikonlar ile ayrıştırılamadığı ve kullanıcıların menüyü kullanarak ürün seçimi yaptığını gözlemledik. Ayrıca showcase alanında bulunan Zorunlu Trafik Sigortası formunu fark edemeyen kullanıcıların olduğu da dikkatimizi çekti. Bu sonuçlar bizi şöyle bir hipotez geliştirmeye yöneltti:

Ürünler, ziyaretçilerin içerik tarama sırasına uygun olarak form alanının sol tarafına alındığında ürün portföyünün görünürlüğü artacaktır.

Hipotezimizi test etmek için mevcut versiyonu ve güncellenmiş tasarımıyla yeni versiyonu kullanıcıların deneyimine açtık.

Ürünler form alanının solunda
Ürünler form alanının altında

Testimizde iki alternatif arasındaki en büyük fark yapılan işlem sayısındaki dönüşümde gerçekleşti. Yeni versiyonla dönüşüm oranında yaklaşık %30 artış yakalandı. Bunun yanında sayfadan hemen çıkış yapan ziyaretçilerin %8 oranında azalması, konumlandırma sonucu gerçekleşen başka bir başarı oldu.

Ana sayfadan ürün form sayfalarına geçenlerin oranı

Anasayfa'dan ürün form sayfalarına geçenlerin oranı

Ana sayfadan tüm ürün bilgi giriş sayfalarına geçenlerin oranında olumlu bir değişim gözlemlendi. Yeni versiyonu test ettiğimiz 2 - 14 Ağustos tarihleri arasında, ana sayfadan ürün sayfalarına erişim %14 oranında artış gösterdi.

Ana sayfadan Zorunlu Trafik Sigortası hariç ürün form sayfalarına geçenlerin oranı

Anasayfa'dan ürün form sayfalarına geçenlerin oranı

Ana sayfadan Zorunlu Trafik Sigortası hariç diğer ürünlerin bilgi girişi sayfalarına geçenlerin dönüşümündeki yükseliş de dikkat çekiciydi: Testin gerçekleştiği 2 - 14 Ağustos 2017 tarihleri arasında geçişler %29.8 oranında artış gösterdi.

Somut anlamda, tasarladığımız ve kıyaslamalı olarak test ettiğimiz yeni ana sayfa yapısının kullanımı, online işlemler cirosuna %17 yükseliş olarak yansıdı. Yükselen dönüşüm ve düşen hemen çıkış oranları kullanıcı odaklı değişimlerin nasıl fark yaratacağını ispatladı. Hipotezimizin farklı alanlardaki başarısı, sayfanın yeni versiyonuyla kullanıcılara açılması kararına öncülük etti.

Levent Uluçeçen
Levent Uluçeçen

Quick Sigorta - CEO

Türkiye’de dijital sigortacılık alanında öncü kurumlar arasında yer alan bir markayız. Sunduğumuz ürün ve hizmetlerin dijital ortamda kendini anlatabilmesi, tüketiciler açısından kullanışlı ve pratik olması büyük önem taşıyor. Bu anlamda kullanıcı deneyimi, iş süreçlerimiz arasında önemli bir işleve sahip.

Bu konuda alanının en önemli kurumlarından olan SHERPA ile çalışıyoruz. SHERPA bize küçük ayrıntıların önemini, klasik alışkanlıkların genellikle işe yaramayacağını gösterdi. Daha rahat kullanılan, kullanan kişiye keyif veren vitrin ve hizmet sayfalarımız oluştu.

Kullanıcı deneyimi bir süreç ve biz bu süreci SHERPA ile yürütüyoruz ve sonuçlardan memnunuz. Pozitif ve genç bir ekiple bize hizmet veren SHERPA'ya teşekkürler.

Tepeden tırnağa dijitalleşen yeni
Cigna Finans deneyimi

Dijital sigortacılıkta yeni bir dönem başlıyor.

PROJEYİ İNCELEYİN Tepeden tırnağa dijitalleşen yeni <br>Cigna Finans deneyimi