Proje hakkında
Muhteşem bir Takımın parçası olarak Arçelik, Grundig ve Beko akıllı televizyonların arabirimlerini yeni bir görünüm ve yeni bir deneyimle iyileştirmenin gururunu yaşıyoruz.
Proje süreci 2014 yılının Kasım ayında başlamış olsa da, SHERPA’nın Arçelik’le olan hikayesi daha eskilere, SHERPA’yı oluşturan Takım üyelerinin çocukluk yıllarına dayanıyor. Üretim sürecimiz, çocukluğumuzun kahramanı Arçelik televizyonların kullanıcı deneyimini iyileştirme olanağının verdiği motivasyonla başladı.
Güçlerimizi Arçelik’in Ürün Geliştirme, Pazarlama ve Bilgi Teknolojileri Takımlarındaki 14 profesyonelle birleştirdik ve Arçelik akıllı televizyonların sunduğu mevcut deneyimi yeniden keşfettik. Kullanıcıların ana temas noktalarını titizlikle belirlemekle kalmadık, kullanıcının deneyimini içeren büyük resmi gün be gün netleştirdik. Kullanılabilirlik testleri süresince gerçek kullanıcılarla vakit geçirdik; uzaktan kumandayı nasıl kullandıklarını gözlemledik, onlara deneyim akışında iyileştirilmesi gereken noktalara ilişkin sorular sorduk. Bu sayede birçok öneri geliştirme olanağı bulduk. İşte bu 3 ay süren kullanıcı deneyimi yeniliği süreci böyle başladı.
Sunduğumuz Hizmetler
- Kullanıcı Araştırması
- UI Tasarım
- UX Tasarım
- İçerik Stratejisi
Yeni bir akıllı TV deneyimi.
Peki, nasıl?
Amacımız basit ve net, bir o kadar da zordu: Sezgisel ve kullanıcı odaklı yeni bir akıllı televizyon deneyimi ve göz alıcı bir arabirim tasarımı. Mümkünse televizyon yazılımında bir satırlık kodu bile değiştirmeden.
Ana hedefimiz, Arçelik akıllı televizyonların ana ekranları başta olmak üzere tüm kullanıcı deneyimini ve arabirimlerini optimize etmekti. Ama en önemlisi, temel kullanıcı deneyimi mantığını bütün arabirimlere yayılabilecek şekilde geliştirmek.
Deneyimin başrolü:
Kullanıcı
Projeye özel ve heyecanlı bir Takım atayarak başladık. Verimli bir tasarım süreci için planlamamızı sprint adını verdiğimiz süreç blokları üzerine kurduk. Her sprint’te:
- Kullanıcı araştırmaları yaptık.
- Önsezisel analizler yaptık.
- Bilgi mimarisi iyileştirme önerileri getirdik.
- Daha iyi birer kullanıcı deneyimi tasarladık.
- Göz alıcı arabirim tasarımları ürettik.
Kullanıcı araştırmaları, mevcut problemleri tespit etmek ve gerçek kullanıcılardan bilgi alarak genel kullanıcı deneyimini zenginleştirmek için etkili ve verimli yöntemdi. Test yönetimi Takım, test senaryoları yaratarak kullanıcıların bu senaryoları gerçekleştirmesini sağladı. Gözlemler ve röportajlar sayesinde elde ettiğimiz olumlu ve olumsuz içgörüler, üzerine eğilmemiz gereken öncelikli problemleri netleştirmemizi sağladı.
“3 metre” deneyimi
Tespit ettiğimiz problemlerin kaynağını öncelikle bilgi mimarisinde aradık. Veri ve etkileşim öğelerinin önem ve önceliklerini deneyim akışıyla beraber sorgulayarak sınıflandırdık ve tanımladık. Bunu yaparken dikkat etmemiz gereken önemli bir çevresel faktör vardı: “3 metre deneyimi”, yani uluslararası terminolojideki adıyla “10-foot experience”. Bilgi mimarisine yönelik önerilerimizi, televizyonların ortalama izleme uzaklığı olan 3 metreden, her yaş grubundan kullanıcı tarafından kolaylıkla algılanabilmesini amaçlayarak harmanladık ve görsel mimariyi oluşturduk.
Önerilerimizi; proje sahibinin, yazılım geliştirme Takımının ve arabirim tasarımı Takımının beraberce değerlendirebilmesi ve kritik kararların minimum eforla ve minimum riskle alınabilmesini amaçlayarak wireframe’lerle görselleştirdik. Verimli bir Takım çalışmasıyla, bilgi mimarisini ve görsel mimariyi netleştirdik.
Marka değerleriyle bütünleşen
kullanıcı arabirimleri
Kullanıcı arabirimlerini tasarlarken Arçelik, Beko ve Grundig markalarının görsel kimlik kılavuzlarını titizlikle ele aldık. Her markanın öncül değerlerini, arabirim tasarımının bileşenlerine yansıttık.
Arabirim tasarımının detayları yalnızca marka değerleri ile ilgili değildi. Her bir detay, aynı zamanda kullanıcıya sunduğumuz deneyimin önemli bir bileşeniydi. Arabirim tasarımında kullandığımız her bir elementi, kullanıcı etkileşimine bağlı olarak değişen durumlarını dikkate alarak stilize ettik; yazı tiplerinden tamamlayıcı ikonlara, hatta elementler arasındaki boşluklara kadar her bir detayı birer birer ele aldık.
Üretim sürecimizden
rakamlar
- 153 Wireframe
- 70 Gün Üretim
- 12 Sprint
- 68 Takım Toplantısı
- 14 Müşteri Toplantısı
- 229 E-posta
- 210 Görev
- 1261 Saat Çalışma
Serdal Korkut Avcı
Arçelik - Endüstriyel Tasarım Direktörü
SHERPA, güzel insanları, keyifli ofisi ve sıcak yaklaşımı ile bize kendi projemizi takip ettiren bir Takım arkadaşı oldu. Kendisini ayrı, bizi ayrı görmeyen yaklaşımı ile aynı hedefe doğru koştuğumuzu her fırsatta hatırlatan ve süreçte hep yanımızda olan bir ekibe sahip. Kendi proje takip yapıları ile dış dünyadaki gelişmelere çabuk adapte olan, birlikte çalıştığı ekipleri de bu seviyede tutmaya özen gösteren ama bu konuda zorlamadan, ılımlı yaklaşımı ile devamlı deneyen bir yapı. Tıpkı isminin çağrıştırdığı anlamdaki gibi…
E-postaların durmadığı, projenin devamlı aktığı, denemelerin hızlıca yapıldığı bir çalışma sistemi yaşadık. Sonuç için iki taraflı tatmine ihtiyaç vardı.
Nitekim ortaya çıkan iş de bu kaliteye yakışır oldu.
Dünya için tasarladık
Yetenek maçı; zeka ve Takım oyunu ise şampiyonayı kazandırır.Michael Jordan
Arçelik ve SHERPA Takımlarının bir araya gelmesiyle ortaya çıkan sinerji, üretkenliği ve verimliliği artırmakla kalmadı; ortaya çıkan çıktıların kalitesini de en üst seviyeye taşıyarak daha işlevsel ve göz alıcı bir TV deneyimi üretmemizi sağladı.
Arçelik, Grundig ve Beko markalı akıllı televizyonlar için yürüttüğümüz araştırma, analiz, içerik stratejisi, kullanıcı deneyimi ve arabirim tasarımı süreçleri meyvesini verdi. Öncelikle Ultra HD Curved TV’lerde yer alan yeni akıllı televizyon arabirimini, Arçelik Takımıyla bütünleşerek tasarladık. Kullanıcı deneyimini iyileştirme ve yeni arabirimlerini tasarlama gururunu taşıdığımız Arçelik, Beko ve Grundig markalı yeni akıllı TV’ler sadece Türkiye’de değil; dünyanın büyük bir bölümünde, 100’den fazla ülkede yaşayan, 100’lerce farklı kültürden milyonlarca kullanıcının deneyimine sunuldu.